1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — самозанятая Бессонова Елена Васильевна, ИНН 683205795985. Адрес: Тамбовская область, Тамбовский муниципальный округ, село Донское, улица Школьная, 135. По вопросам записи, обработки данных и отзыва согласия: +7 (910) 756-47-44, обращение в диалоге записи MAX или письменное обращение по указанному адресу.
Эта политика относится к обращению к Елене, записи на массаж и сопровождению записи с использованием Adel-CRM. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные используются
- Имя, номер телефона, идентификатор пользователя и диалога в MAX.
- Выбранная услуга, дата и время, статус записи, история изменений и напоминания.
- Сообщения, комментарии и вложения, которые вы направляете при обращении.
- Сведения о предоставлении согласий: содержание и версия согласия, дата, время и способ подтверждения.
- Технические сведения о работе сайта и сервисов: IP-адрес, тип браузера, время и адрес запроса, необходимые для работы и защиты сервиса.
Для онлайн-записи не нужны паспортные данные, диагнозы и медицинские документы. Не отправляйте их в бот. Вопросы о состоянии здоровья и возможности проведения массажа обсудите со специалистом лично.
3. Для чего нужны данные
Для ответа на обращение, согласования услуги и времени, создания, подтверждения, переноса и отмены записи, ведения журнала приёма, отправки напоминаний и решения вопросов по оказанию услуги. Отдельная цель — безопасность взаимодействия с клиентами и защита специалиста от угроз, обмана и злоупотреблений с помощью Adel-Safety.
Сервисные уведомления относятся к вашей записи. Согласие на запись не означает согласия на рекламные рассылки или публикацию ваших данных.
4. Как обрабатываются данные
Данные собираются, записываются, систематизируются, хранятся, уточняются, используются, передаются в необходимом объёме, блокируются и удаляются. Обработка может быть автоматизированной и с участием специалиста. Основания — ваше отдельное согласие, действия по вашему запросу для заключения и исполнения договора, а также обязанности, установленные законом.
Просмотр сайта сам по себе не означает согласия на запись, передачу номера в Adel-Safety или рекламные сообщения.
5. MAX, Adel-CRM и календарь Mail.ru
MAX используется для вашего диалога с ботом, передачи контактных данных, подтверждений и напоминаний. Работа самого мессенджера регулируется также документами его владельца.
Adel-CRM используется для ведения журнала и обработки записей. Технический доступ ограничивается задачами обслуживания сервиса и предоставляется по поручению оператора.
События записей синхронизируются с календарём Mail.ru специалиста. В календарь могут попадать имя, номер телефона, услуга, дата и время, комментарий, статус и служебная отметка о записи. Календарь используется для расписания специалиста; оператор не публикует его для общего доступа.
6. Проверка безопасности Adel-Safety
При отдельном согласии на проверку безопасности номер телефона передаётся в Adel-Safety по защищённому соединению. Сервис преобразует номер в криптографический идентификатор, чтобы сопоставить его с предупреждениями о рисках. В базе предупреждений хранятся идентификатор номера, технические сведения об источнике, сигнале и его пересмотре. Открытый номер не сохраняется в этой базе.
Имя, переписка, фотографии, вложения и текст комментария клиента в Adel-Safety не передаются. Сигнал может содержать техническую ссылку на локальную отметку, без самих материалов. Криптографический идентификатор не считается полностью анонимным: он позволяет сопоставлять повторные обращения по тому же номеру.
Предупреждение может влиять на доступность автоматической записи. Оно не является публичным обвинением или оценкой личности. Для разъяснения ограничения, исправления ошибки и пересмотра отметки обратитесь к Елене. Контакт технической поддержки Adel-CRM / Adel-Safety: admin@adel-crm.ru.
7. Доступ, хранение и защита
Доступ имеют оператор и лица, которым он поручил обслуживание записи и техническую поддержку, в пределах необходимых полномочий. Публикация данных клиента и открытый обмен ими между специалистами не предусмотрены. Передача в MAX, Mail.ru и Adel-Safety ограничивается описанными целями и объёмом.
Данные хранятся в течение срока, необходимого для соответствующей цели, и обязательных сроков по закону. После достижения цели или прекращения законных оснований данные удаляются либо обезличиваются. Отмена записи сама по себе не удаляет всю историю обращения. Предупреждение Adel-Safety пересматривается по обращению; его снятие и удаление данных требуют отдельной проверки.
Для защиты применяются ограничения доступа, защита соединений, резервное копирование и журналирование действий. На сайте нет рекламных счётчиков и сторонних виджетов слежения.
8. Ваши права
Вы можете запросить информацию об обработке, исправить неверные сведения, потребовать прекращения незаконной обработки, удаления данных или пересмотра ограничения записи, а также отозвать согласие. Обратитесь в диалоге MAX или письменно к оператору; по телефону можно уточнить порядок обращения. Для исполнения запроса оператор вправе проверить, что обращается сам клиент.
Отзыв согласия не препятствует обработке, которая необходима на другом законном основании. Если данных недостаточно для онлайн-записи, время можно обсудить со специалистом лично.
Отдельные согласия
Условия записи и проверки безопасности оформлены как отдельные документы. Согласие на обработку данных для записи и согласие на обработку и передачу данных в Adel-Safety доступны для ознакомления до передачи контактных данных.